Réceptionniste – Motel Mfoundi

Présentation du poste

AXIS Sarl recrute un(e) Réceptionniste motivé(e) et engagé(e) pour rejoindre l'équipe du Mfoundi Motel, basée à Yaoundé au Cameroun. Ce rôle central combine des responsabilités d'accueil client et de gestion administrative avec une dimension importante en communication digitale.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients tant en personne qu'au téléphone et faciliter leur arrivée
• Gérer les procédures d'enregistrement et de départ des résidents
• Maintenir un suivi précis de l'occupation et de la disponibilité des chambres
• Fournir aux visiteurs des informations détaillées concernant les services et installations disponibles
• Traiter les paiements et assurer la documentation administrative complète des réservations
• Garantir une expérience client exceptionnelle et veiller à la satisfaction générale
• Écouter et résoudre les demandes, plaintes et préoccupations clients de manière courtoise et professionnelle
• Assurer la communication fluide entre les différents départements du Motel
• Contribuer à l'augmentation du taux de remplissage des chambres
• Développer la présence en ligne du Motel en créant et partageant du contenu attrayant
• Élaborer du contenu visuellement appétissant (photographies, vidéos, articles) mettant en avant les espaces, offres et événements
• Animer activement les comptes sur les différentes plateformes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Répondre rapidement aux messages et demandes provenant des réseaux sociaux
• Renforcer la visibilité et la réputation numérique de l'établissement

Profil recherché

• Diplôme minimum : BTS en Gestion ou qualification équivalente
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et sens naturel du service
• Apparence soignée avec maîtrise parfaite de la communication verbale et écrite
• Aisance avec les réseaux sociaux et les outils numériques modernes
• Maîtrise des logiciels bureautiques standard (Word, Excel, etc.)
• Rigueur, capacité organisationnelle et discrétion professionnelle
• Dynamisme, sourire naturel et capacité à rester performant(e) sous stress
• Expérience préalable en réception hôtelière ou établissements similaires (un plus)

Constitution du dossier de candidature

• Lettre de candidature adressée au Directeur Général d'AXIS PL SARL
• Curriculum vitae à jour
• Copie certifiée du diplôme le plus récent