Réceptionniste - Motel

À propos du poste

AXIS Sarl, en phase de développement, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre l'équipe du Mfoundi Motel à Yaoundé. Ce professionnel de l'accueil sera au cœur des interactions avec la clientèle et contribuera au rayonnement de l'établissement.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients en personne et au téléphone avec professionnalisme
• Gérer les procédures d'arrivée et de départ des clients
• Suivre l'occupation des chambres et optimiser le taux de remplissage
• Informer les clients sur les services et équipements disponibles
• Traiter les encaissements et maintenir à jour les dossiers administratifs des séjours
• Assurer une satisfaction client optimale en traitant les demandes et réclamations de manière professionnelle
• Faciliter la communication entre les différents services de l'établissement
• Gérer la présence digitale sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Créer et partager du contenu attrayant (photos, vidéos, publications) mettant en avant les chambres et services
• Répondre aux messages et demandes reçus via les canaux numériques
• Participer à l'amélioration de la visibilité en ligne de l'établissement

Profil recherché

• Diplôme minimum : BTS en Gestion ou formation équivalente
• Excellentes compétences en accueil et service à la clientèle
• Présentation soignée et expression orale et écrite maîtrisée
• Aisance avec les réseaux sociaux et les outils numériques
• Maîtrise de l'informatique bureautique (Word, Excel, etc.)
• Rigueur, organisation et discrétion professionnelle
• Dynamisme, sourire naturel et capacité à gérer la pression
• Expérience préalable en réception hôtelière (atout)

Dossier de candidature

• Lettre de candidature adressée au Directeur Général d'AXIS Sarl
• Curriculum vitae à jour
• Copie certifiée du diplôme le plus récent

Localisation

Yaoundé, Cameroun