Réceptionniste - Établissement Hôtelier

À propos de l'opportunité

AXIS Sarl, basée à Yaoundé au Cameroun, recherche un(e) réceptionniste motivé(e) pour rejoindre l'équipe du Mfoundi Motel. Ce poste combine des responsabilités de gestion hôtelière traditionnelle et de gestion de la présence numérique de l'établissement.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients tant au niveau de l'accueil direct qu'au téléphone
• Gérer les procédures d'arrivée et de départ des clients
• Suivre en temps réel l'occupation et la disponibilité des chambres
• Fournir aux clients toutes les informations pertinentes concernant les services disponibles à l'établissement
• Gérer les encaissements et assurer le suivi administratif de chaque séjour
• Garantir une excellence du service d'accueil et surveiller la satisfaction de la clientèle
• Traiter les réclamations et demandes spéciales avec professionnalisme et courtoisie
• Assurer la coordination et la communication entre les différents départements de l'établissement
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation des chambres
• Promouvoir les services et les offres spéciales via les canaux numériques
• Créer et partager des contenus visuels (photos, vidéos, descriptions) mettant en avant les installations et services du Motel
• Animer et mettre à jour la présence digitale sur les principales plateformes (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Répondre aux messages et demandes reçus via les réseaux sociaux
• Contribuer à l'augmentation de la visibilité et de la notoriété de l'établissement en ligne

Profil recherché

• Titulaire minimum d'un BTS en Gestion ou formation professionnelle équivalente
• Compétences avérées en accueil et gestion de la relation client
• Présentation soignée, excellente expression orale et écrite en français
• Aisance avec les outils des médias sociaux et les fonctionnalités de base
• Maîtrise des applications informatiques courantes (traitement de texte, tableurs, etc.)
• Rigueur, organisation et discrétion dans le traitement des informations
• Dynamisme, sourire professionnel et capacité à gérer les situations de forte charge
• Expérience antérieure en accueil dans un établissement hôtelier (atout appréciable)

Constitution du dossier de candidature

• Lettre de motivation adressée à la Direction générale d'AXIS PL SARL
• Curriculum vitae à jour
• Photocopie de votre diplôme le plus récent

Localisation

Yaoundé, Cameroun