Réceptionniste - Hôtellerie

À propos du poste

AXIS Sarl recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre l'équipe du Mfoundi Motel à Yaoundé, au Cameroun. Ce poste central vous placera au cœur de l'expérience client, combinant accueil traditionnel et gestion de la présence numérique de l'établissement.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients en personne et par téléphone avec professionnalisme
• Gérer les procédures d'arrivée et de départ des clients
• Monitorer l'occupation des chambres et le taux de disponibilité
• Fournir aux clients les informations concernant les services proposés par l'établissement
• Traiter les paiements et assurer le suivi administratif des réservations
• Écouter et résoudre les demandes et réclamations des clients de manière constructive
• Coordonner la communication entre les différents départements du Motel
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation
• Assurer la promotion des services et offres via les réseaux sociaux
• Créer et partager du contenu multimédia (photos, vidéos) mettant en avant les installations et services
• Animer les comptes de l'établissement sur les principales plateformes numériques (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Répondre rapidement aux messages et interactions en ligne
• Participer à l'accroissement de la visibilité numérique du Motel

Profil requis

• Diplôme minimum : BTS en Gestion ou formation équivalente
• Compétences interpersonnelles et sens du service client développés
• Présentation soignée et communication orale et écrite impeccable
• Aisance avec les réseaux sociaux et les outils numériques
• Maîtrise des logiciels bureautiques standards (Word, Excel)
• Qualités : rigueur, organisation, discrétion et fiabilité
• Dynamisme, sourire naturel et capacité à gérer les situations stressantes
• Expérience antérieure en réception hôtelière (atout appréciable)

Dossier de candidature à constituer

• Lettre de motivation adressée au Directeur Général d'AXIS Sarl
• Curriculum vitae à jour
• Copie de votre plus haut diplôme

Informations pratiques

Localisation : Yaoundé, Cameroun