Réceptionniste – Hôtel

À propos de l'entreprise

AXIS Sarl recrute un professionnel de l'accueil pour rejoindre l'équipe du Mfoundi Motel à Yaoundé, Cameroun.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients à l'arrivée et au départ
• Gérer les procédures d'enregistrement et de départ des résidents
• Assurer le suivi en temps réel de l'occupation des chambres
• Fournir aux clients une documentation complète concernant les installations et services disponibles
• Traiter les paiements et maintenir les registres administratifs des réservations
• Monitorer la qualité du service d'accueil et garantir la satisfaction des visiteurs
• Gérer les demandes spéciales et les réclamations avec tact et professionnalisme
• Coordonner la communication entre les différents départements de l'établissement
• Participez à l'optimisation du taux de remplissage des chambres
• Développer la présence numérique du motel via les canaux sociaux
• Créer et partager des contenus visuels (photos, vidéos) mettant en avant les espaces et services
• Gérer les pages sur Facebook, Instagram, TikTok et autres plateformes digitales
• Répondre aux messages et commentaires des clients sur les réseaux sociaux
• Contribuer à l'augmentation de la visibilité et de la notoriété en ligne du Motel

Profil recherché

• Titulaire minimum d'un BTS en Gestion ou qualification équivalente
• Excellentes compétences en accueil et service à la clientèle
• Présentation professionnelle et excellente maîtrise orale et écrite
• Aisance démontrée dans l'utilisation des réseaux sociaux
• Maîtrise des logiciels bureautiques standards (Word, Excel, etc.)
• Qualités de rigueur, d'organisation et de confidentialité
• Personnalité dynamique, accueillante, capable de performer sous pression
• Expérience antérieure en accueil hôtelier serait un plus

Dossier de candidature

• Lettre de motivation adressée au Directeur Général d'AXIS PL SARL
• Curriculum vitae détaillé et à jour
• Photocopie certifiée du diplôme le plus récent

Lieu de travail

Yaoundé, Cameroun