Chef d'Agence Microfinance

À propos de l'entreprise

@FRIC Finance est un établissement de microfinance de catégorie 2, spécialisé dans la collecte de l'épargne et l'octroi de crédits aux particuliers, aux PME et aux micro-entrepreneurs.

Notre mission est de promouvoir l'inclusion financière en proposant des services accessibles, rapides et adaptés aux besoins des populations, notamment celles exclues du système bancaire traditionnel.

Objectif du poste

Assurer le bon fonctionnement de l'agence et contribuer à la croissance, à la rentabilité et à la satisfaction des clients de l'établissement de microfinance dans sa zone d'intervention.

Objectifs spécifiques

• Garantir la bonne exécution des opérations quotidiennes
• Veiller à la conformité et à la fiabilité des procédures
• Optimiser la qualité du portefeuille clients
• Encadrer et développer l'équipe opérationnelle

Responsabilités principales

Développement commercial

• Encadrer les actions de prospection et de fidélisation (individuels et groupes solidaires)
• Accroître le volume de prêts et les dépôts : encours, nouveaux comptes, activation, qualité
• Lancer et coordonner des initiatives marketing au niveau de l'agence

Gestion opérationnelle et contrôle

• Superviser les opérations quotidiennes : décaissements, remboursements, caisse, transferts
• Valider les dossiers de crédit et veiller à la conformité selon les procédures internes
• Réaliser des contrôles périodiques (2e niveau) sur dossiers, caisses et documents

Management d'équipe

• Former, encadrer et évaluer le personnel de l'agence
• Organiser les plannings et animer les réunions
• Favoriser l'évolution des compétences et le développement professionnel
• Veiller au maintien permanent d'un bon climat social au sein de l'agence

Pilotage financier et reporting

• Suivre les indicateurs KPI (impayés, PAR, coûts, encours, marges)
• Surveiller et contrôler les dépenses de l'agence
• Produire et transmettre des rapports périodiques

Localisation

Douala, Cameroun