Réceptionniste — Mfoundi Motel

Présentation de l'entreprise

AXIS Sarl recherche un professionnel de l'accueil motivé et engagé pour rejoindre son équipe au sein du Mfoundi Motel, basé à Yaoundé au Cameroun.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle central dans leur expérience au sein de l'établissement. Vous assurerez une présence accueillante et professionnelle, tant aux niveaux physique que téléphonique.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in et check-out)
• Gérer les enregistrements et les clôtures de séjours avec rigueur
• Collecter et traiter les paiements, en assurant le suivi administratif approprié
• Suivre la disponibilité des chambres et optimiser le taux d'occupation
• Fournir aux clients des renseignements complets sur les services et installations du Motel
• Répondre à l'ensemble des demandes, réclamations et questions des clients avec courtoisie et professionnalisme
• Faciliter la communication entre les différents départements de l'établissement
• Maintenir un environnement d'accueil de qualité et contribuer à la satisfaction clientèle
• Gérer les contenus numériques du Motel (publications, photos et vidéos des installations et services)
• Animer les pages Facebook, Instagram, TikTok et autres réseaux sociaux de l'établissement
• Monitorer et répondre aux messages et demandes reçus sur les plateformes digitales
• Développer la visibilité et la notoriété de l'établissement en ligne

Profil recherché

• Diplôme minimum : BTS en Gestion ou qualification équivalente
• Excellentes compétences en matière d'accueil et de relation client
• Présentation soignée et compétences de communication orales et écrites avancées
• Aisance avec les réseaux sociaux et les outils numériques courants
• Maîtrise des applications bureautiques standards (Word, Excel, etc.)
• Organisation méthodique, discrétion et sens du détail
• Dynamisme, sourire naturel et capacité à performer sous charge de travail
• Expérience préalable en réception hôtelière (un avantage)

Composition du dossier de candidature

• Lettre de motivation adressée au Directeur Général d'AXIS Sarl
• Curriculum vitae à jour
• Copie certifiée du plus haut diplôme obtenu