Réceptionniste – Mfoundi Motel

À propos du poste

AXIS Sarl recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre l'équipe du Mfoundi Motel à Yaoundé. Ce rôle combine des responsabilités d'accueil client et de gestion numérique, essentielles au bon fonctionnement de l'établissement.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients à l'arrivée et au départ, tant par contact direct que par voie téléphonique
• Gérer les procédures d'enregistrement et de départ des clients
• Assurer le suivi de l'occupation des chambres et transmettre les informations pertinentes entre les départements
• Fournir des renseignements détaillés sur les prestations et équipements disponibles au Motel
• Traiter les encaissements et maintenir à jour la documentation administrative relative aux réservations et séjours
• Gérer les demandes, réclamations et préoccupations des clients avec écoute et professionnalisme
• Assurer une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction des visiteurs
• Participer à l'analyse des taux d'occupation et à l'optimisation de la disponibilité des chambres
• Mettre en avant les services et offres du Motel sur les différents canaux de médias sociaux
• Créer et partager du contenu multimédia (photographies, vidéos, articles) valorisant les installations et événements
• Animer et modérer les présences numériques de l'établissement (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Répondre aux messages et demandes soumis via les réseaux sociaux
• Contribuer à l'augmentation de la visibilité et de la notoriété de l'établissement en ligne

Profil recherché

• Diplôme minimum : BTS en Gestion ou formation de niveau équivalent
• Compétences exceptionnelles en accueil et relations clients
• Bonne présentation générale, excellente communication orale et écrite
• À l'aise dans l'utilisation des réseaux sociaux et des plateformes numériques
• Maîtrise des logiciels informatiques standard (Word, Excel, etc.)
• Rigueur, organisation et sens du respect de la confidentialité
• Dynamisme, sourire naturel et capacité à fonctionner efficacement sous pression
• Expérience antérieure en réception hôtelière (fortement appréciée)

Dossier de candidature

• Lettre de candidature adressée au Directeur Général d'AXIS Sarl
• Curriculum vitae à jour
• Copie certifiée du diplôme le plus élevé obtenu

Localisation

Yaoundé, Cameroun