Réceptionniste – Établissement Hôtelier

À propos de l'opportunité

AXIS Sarl propose un poste de réceptionniste au sein de son établissement situé à Yaoundé, Cameroun. Ce rôle combine l'accueil client traditionnel avec des responsabilités en gestion des réseaux sociaux et de la présence numérique.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients en personne et par téléphone
• Gérer les procédures d'arrivée et de départ des clients
• Suivre l'occupation et la disponibilité des chambres
• Fournir aux clients des informations complètes sur les services offerts
• Traiter les encaissements et maintenir la documentation administrative des réservations
• Assurer une qualité de service optimale et veiller à la satisfaction des clients
• Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
• Coordonner les communications entre les différents départements de l'établissement
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation
• Animer la présence de l'établissement sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Créer et publier du contenu (photographies, vidéos, textes) mettant en avant les installations et services
• Répondre aux messages et demandes reçus via les canaux numériques
• Contribuer à l'amélioration de la visibilité et de la réputation de l'établissement en ligne

Profil recherché

• Diplôme minimum : BTS en Gestion ou formation équivalente
• Excellentes compétences en accueil et service à la clientèle
• Présentation soignée et communication écrite et orale impeccable
• À l'aise avec les réseaux sociaux et les outils numériques
• Maîtrise des logiciels courants (Word, Excel, etc.)
• Rigueur, organisation et discrétion professionnelle
• Dynamisme, sourire naturel et capacité à travailler sous pression
• Expérience préalable en réception hôtelière (atout)

Pièces à fournir

• Lettre de candidature adressée au Directeur Général d'AXIS SARL
• Curriculum vitae à jour
• Copie certifiée du diplôme le plus élevé

Lieu de travail

Yaoundé, Cameroun