Réceptionniste — Établissement Hôtelier

À propos du poste

AXIS Sarl recherche un(e) réceptionniste motivé(e) pour rejoindre l'équipe du Mfoundi Motel à Yaoundé. Ce poste clé combine des responsabilités d'accueil client et de gestion administrative, ainsi qu'une présence active sur les réseaux sociaux.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients à l'arrivée et au départ, tant au comptoir que par téléphone
• Gérer les procédures d'enregistrement et de libération des chambres
• Maintenir un suivi précis de l'occupation et de la disponibilité des logements
• Communiquer les détails relatifs aux services et équipements de l'établissement
• Traiter les paiements et documenter les informations administratives des séjours
• Garantir une expérience client de qualité supérieure et résoudre les préoccupations avec tact
• Assurer la coordination des communications entre les différents départements
• Analyser les taux d'occupation et soutenir les efforts d'optimisation
• Créer et partager du contenu visuel et textuel valorisant l'établissement sur les plateformes numériques
• Assurer la présence active sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Répondre aux messages et demandes formulées par les clients en ligne
• Contribuer à l'accroissement de la visibilité et de la réputation numérique du Motel

Profil recherché

• Diplôme minimum : BTS en Gestion ou formation professionnelle équivalente
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et orientation client affirmée
• Apparence soignée et excellente maîtrise de la communication écrite et orale
• Aisance avérée avec les plateformes de réseaux sociaux
• Maîtrise des logiciels bureautiques standards (Word, Excel, etc.)
• Rigueur, organisation et discrétion dans le traitement des informations
• Énergie, courtoisie naturelle et capacité à performer dans un environnement exigeant
• Expérience antérieure en accueil hôtelier considérée comme un atout supplémentaire

Dossier de candidature à transmettre

• Lettre de motivation adressée au Directeur Général d'AXIS Sarl
• Curriculum vitae à jour
• Copie certifiée du diplôme le plus récemment obtenu

Localisation

Yaoundé, Cameroun