vendeur comptoire

Responsabilités:Accueillir et conseiller les clients au comptoir en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Assurer la gestion des ventes, de la prise de commande jusqu’à la facturation.Participer activement à la télévente pour développer le portefeuille clients et augmenter le chiffre d’affaires.Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction.Collaborer avec les équipes commerciales et technico-commerciales pour optimiser les offres et services proposés.Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.Contribuer à la mise en place d’actions commerciales et promotionnelles sur le point de vente.Respecter les procédures internes et les normes qualité de l’entreprise.Exigences:Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1 ou Licence Bac +4 dans un domaine commercial ou similaire.Expérience professionnelle confirmée de 3 à 5 ans dans la vente, la télévente, l’assistanat commercial ou le service client.Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus.Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches quotidiennes.Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion commerciale).Sens aigu du service client, rigueur et organisation.Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et efficacité.Disponibilité pour un contrat à durée déterminée (CDD) ou mission.