Superviseur des ventes

Mission principaleLe Superviseur des Ventes planifie, organise et contrôle l’activité des marchandiseurs et de la force de vente du distributeur. Il analyse les indicateurs de performance afin de suivre les résultats individuels et collectifs, veille à la bonne exécution de la stratégie commerciale, traite les plaintes clients et gère les situations de pénurie de marchandises, tout en garantissant l’atteinte des objectifs commerciaux et la satisfaction des clients.

Responsabilités et

activités principalesGestion commerciale et relation clients

Assurer l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise

Réaliser le suivi commercial des clients

Gérer et suivre les commandes clients

Développer et assurer le suivi de la clientèle en lien avec la stratégie commerciale de SPA HYGIANIS

Gérer les relations contractuelles avec les clients

Traiter les plaintes clients et assurer leur résolution

Être garant de la satisfaction des clientsDéveloppement commercial et performance

Développer le portefeuille clients sur le territoire affecté

Consolider et améliorer les parts de marché

S’assurer que la performance du distributeur est conforme aux objectifs de l’entreprise

Être garant de l’atteinte des objectifs liés :

aux volumes de distribution

au bon déroulement de la distribution

Analyser les indicateurs de performance commerciale et proposer des actions correctives

Fournir des remontées d’information, propositions et rapports contribuant au développement de la zoneManagement et animation des équipes

Superviser, motiver, former et développer la force de vente du distributeur

Planifier, organiser et optimiser les tournées de vente

Définir les objectifs de vente, les répartir par vendeur et suivre leur réalisation

Être responsable des prévisions de vente de la zone d’affectation

Coordination et représentation

Représenter la société auprès du distributeur de la région

Veiller à l’application des stratégies et plans d’actions de l’entreprise par le distributeur

Gérer les relations avec les services centraux et locaux :

Logistique

Audit et sécurité

Marketing commercial

Ventes

ComptabilitéReporting

Établir le rapport hebdomadaire d’activité

Transmettre les rapports à la hiérarchie dans les délais requis

Compétences requises

Compétences techniques

Maîtrise des techniques de vente

Bonne capacité d’analyse des indicateurs commerciaux

Organisation et gestion des tournées de vente

Compétences relationnelles

Excellent relationnel client

Capacité à encadrer et motiver une équipe

Sens de la communication et de la négociationFormation et expérienceFormation Bac +2 en Sciences Commerciales ou équivalentExpérience Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un poste