Guichetier

Missions principales :Mission 1 : Vend les titres de transport dans un souci de satisfaction clientGère son fond de caisse (prépare la monnaie nécessaire, etc.) ; Délivre les titres de transportEncaisse les paiements des titres de transport •Rembourse les titres de transport en cas d'arrêt prolongé de l'installation ,Ouvre sa caisse en début de service ,Clôture sa caisse en fin de service ,Vérifie, en fin de service, la recette par rapport au bon de clôture ;Justifie les écarts et remboursements si nécessaire ;Assure la traçabilité du versement de la recette au caissier ; Gère la vente en mode dégradé.Mission 2 : Accueille, renseigne les usagers dans un souci de respect et de satisfaction clientInforme les usagers sur les prix, les horaires et les conditions d'exploitation ; Fait respecter le règlement de PolicePrésente une image positive de l'Entreprise (port des vêtements de travail, langage adéquat, etc.) ;Assure l'hygiène et de la propreté du Guichet (caisse, vitre, sol, etc.) ;Anticipe les demandes des usagers, répond à leurs questions, cherche l'information en cas de besoin ,Adopte une attitude courtoise envers les usagers ; Informe et rassure les usagers en cas d'incidentDemande, en cas d'incident, aux Agents de Sécurité d'intervenir ; Indique aux usagers où se trouve le registre de doléances.Mission 3 : Assure la remontée d'informationAssure la remontée d'information en temps réel au Caissier de tout incident ou accident survenu avant, pendant ou après l'exploitation ,Informe la hiérarchie des dysfonctionnements et des réclamations clients.Mission 4 : Nettoie les zones usagersParticipe au dégagement (neige, verglas, etc.) des voies d'accès aux gares et locaux ,