Agent Commercial B2B / Standardiste

À propos de l'entreprise

Grazeina Technologies recrute pour renforcer son équipe commerciale.

Informations du poste

• Département : Service Commercial / Marketing
• Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Temps plein, disponibilité immédiate
• Contrat : CDD + 1 mois d'essai renouvelable ou stage d'intégration
• Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial

Description du poste

Nous recherchons un agent commercial B2B / standardiste doté d'un excellent sens du relationnel et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et collaborateurs.

Responsabilités principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable
• Traiter les réclamations et demandes de renseignements
• Gérer les accusés de réception et les rappels des offres de clients ou prospects
• Codifier les retours par appels et les supports de communication, mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
• Organiser et coordonner les rendez-vous clients
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales via prospection téléphonique, mailing et rendez-vous en face à face
• Gérer et fidéliser les clients existants en identifiant leurs besoins et proposant des solutions adaptées
• Planifier, mettre en place, suivre et reporter les campagnes d'appels sortants
• Préparer et suivre les offres clients, élaborer les propositions commerciales et négocier les tarifs et conditions