Agent Commercial B2B et Standardiste

Informations Générales

• Entreprise : Grazeina Technologies
• Département : Service Commercial / Marketing
• Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : CDD (+ 1 mois d'essai renouvelable) ou Stage d'intégration
• Horaires : Temps plein
• Disponibilité : Immédiate
• Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial

Description du Poste

Grazeina Technologies recrute un Agent Commercial B2B pour un poste stratégique au sein de son équipe commerciale. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et collaborateurs. Ce rôle combine les responsabilités de standardiste avec une mission de développement commercial, nécessitant un excellent sens du relationnel et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités Principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable
• Traiter les réclamations et demandes de renseignements des clients
• Gérer les accusés de réception et les rappels des offres de clients et prospects
• Codifier les retours par appels et tous les supports de communication, et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
• Organiser et coordonner les rendez-vous clients
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales via la prospection téléphonique, mailing et rendez-vous en face à face
• Gérer et fidéliser le portefeuille clients existants en identifiant leurs besoins et proposant des solutions adaptées
• Planifier, mettre en place, suivre et reporter les campagnes d'appels sortants
• Préparer et suivre les offres clients, élaborer les propositions commerciales
• Négocier les tarifs et conditions contractuelles avec les clients