Agent de Recouvrement

Celpaid

Abidjan, Ethiopia Permanent

Published 2 weeks from now · Expires 1 month from now

Job description

À propos du poste

Celpaid recherche un Agent de Recouvrement motivé et rigoureux pour rejoindre son équipe du service Recouvrement. Vous serez rattaché au Responsable Recouvrement en contrat à durée déterminée.

Mission principale

Assurer le suivi rigoureux du recouvrement des créances en retard, dans une approche respectueuse des clients et conforme aux procédures internes.

Responsabilités

Relancer systématiquement les clients par téléphone, email ou courrier
Identifier les causes du non-paiement et négocier des échéanciers adaptés
Mettre à jour minutieusement les dossiers et enregistrer toutes les interactions
Collaborer avec les services commerciaux et juridiques pour résoudre les litiges
Participer activement aux reportings réguliers de l'activité recouvrement
Respecter strictement les procédures et les réglementations en vigueur

Compétences et qualités requises

Sens du relationnel, persévérance et capacité de conviction
Gestion du stress, organisation et rigueur
Maîtrise des outils bureautiques

Profil recherché

Bac+2 en gestion, commerce ou équivalent
Une première expérience dans le recouvrement ou la relation client constitue un atout

Localisation

Côte d'Ivoire