À propos de Bridge Microfinance

Bridge Microfinance recrute un Conseiller Clientèle expérimenté (H/F) pour rejoindre son équipe au Burkina Faso.

Description du poste

Reporting au Chef d'Agence, vous serez chargé(e) de :

Conseiller les clients et prospects en proposant des produits et services adaptés à leurs besoins
Analyser le portefeuille pour identifier des opportunités commerciales et les exploiter
Assurer la gestion et le suivi de la relation clientèle (ouverture de compte, mise à jour des dossiers clients, suivi SAV)

Responsabilités principales

Accueillir les prospects et clients
Écouter et conseiller de façon personnalisée les prospects et clients
Prospecter de nouveaux clients potentiels
Vendre les différents produits financiers de l'institution
Réaliser les ouvertures de compte client
Réaliser les déblocages de prêt dans le système conformément aux décisions du comité de crédit
Finaliser les procédures de signature de contrats des clients
Gérer les dossiers (crédits, assurances, placements)
Réaliser les tâches administratives liées à la gestion de l'agence (gestion courrier, chèques, etc.)

Compétences requises

Sens du service et de l'écoute
Facilité de contact avec le client
Bonnes connaissances en bureautique
Connaissance des différents produits financiers commercialisés
Connaissance du tissu économique local
Connaissance des techniques de vente et mise en place d'arguments commerciaux

Qualités essentielles

Capacité à travailler sous pression
Qualités relationnelles
Écoute des besoins
Rigueur dans le recueil et le traitement des données
Force de proposition et de conviction
Adaptabilité
Esprit de synthèse et d'analyse
Aptitudes commerciales
Sens de la négociation

Profil recherché

BAC+2/3 en Comptabilité, Finance, Gestion Commerciale, Marketing ou équivalent, avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans une institution financière.

Relations hiérarchiques

Hiérarchique : Chef d'Agence
Interne : Toutes les divisions, en particulier la Direction Générale