Conseiller Clientèle

À propos de Bridge Microfinance

Bridge Microfinance recrute un Conseiller Clientèle expérimenté (H/F) pour rejoindre son équipe au Burkina Faso.

Description du poste

Reporting au Chef d'Agence, vous serez chargé(e) de :

• Conseiller les clients et prospects en proposant des produits et services adaptés à leurs besoins
• Analyser le portefeuille pour identifier des opportunités commerciales et les exploiter
• Assurer la gestion et le suivi de la relation clientèle (ouverture de compte, mise à jour des dossiers clients, suivi SAV)

Responsabilités principales

• Accueillir les prospects et clients
• Écouter et conseiller de façon personnalisée les prospects et clients
• Prospecter de nouveaux clients potentiels
• Vendre les différents produits financiers de l'institution
• Réaliser les ouvertures de compte client
• Réaliser les déblocages de prêt dans le système conformément aux décisions du comité de crédit
• Finaliser les procédures de signature de contrats des clients
• Gérer les dossiers (crédits, assurances, placements)
• Réaliser les tâches administratives liées à la gestion de l'agence (gestion courrier, chèques, etc.)

Compétences requises

• Sens du service et de l'écoute
• Facilité de contact avec le client
• Bonnes connaissances en bureautique
• Connaissance des différents produits financiers commercialisés
• Connaissance du tissu économique local
• Connaissance des techniques de vente et mise en place d'arguments commerciaux

Qualités essentielles

• Capacité à travailler sous pression
• Qualités relationnelles
• Écoute des besoins
• Rigueur dans le recueil et le traitement des données
• Force de proposition et de conviction
• Adaptabilité
• Esprit de synthèse et d'analyse
• Aptitudes commerciales
• Sens de la négociation

Profil recherché

BAC+2/3 en Comptabilité, Finance, Gestion Commerciale, Marketing ou équivalent, avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans une institution financière.

Relations hiérarchiques

• Hiérarchique : Chef d'Agence
• Interne : Toutes les divisions, en particulier la Direction Générale